販売価格は定価を表記させていただいております。個々の販売金額については発注書表示された金額（表示価格/消費税抜）と致します。
なお、別途配送料がかかる場合（下代税抜1万円以下のお買い上げ金額）はご注文書に表記されます。個々でご確認をお願いいたします。

・支払方法
請求書払い（月末締の翌月末までの御支払）
商品注文時点で１回のご注文金額が確定し、月末までに発注した金額分が翌月末までの御支払分として請求書を発行いたします。
翌月1ヶ月の間に御支払をお願いいたします。（土日祝日が月末の場合には前日払いでお願いいたします。
支払い期限を過ぎると商品の発送ができなくなりますのでご注意ください。また御支払期限を過ぎての御支払が3回続きますと前払いもしくは取引中止させていただきます。
振込手数料は貴社ご負担でお願いしております。

返品は承ることはできませんので、商品ご確認のうえご注文くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
特にフード等、未開封であっても返品は承ることはできません。
それをほかのお客様に販売することはできません。そして廃棄させていただくこととなります。

交換の場合には、交換したい製品をこちらにお送りいただきます。
不良のあった製品をお写真撮影いただきお送りください。
返送前に製品をお送りすることはできませんのでご留意ください。

貴社都合の返品交換は一切いたしませんのでご注意ください。

また配送業者様の過失の場合にはまず、配送業者様に御連絡差し上げる必要があるため
梱包していたダンボール等も廃棄せずにそのまま保管を御願いいたします。
この場合配送業者様に回収していただき、こちらに届きましたら商品を発送させていただきます。
（配送業者様の過失がこちらに製品が届く前にわかった場合には、わかり次第製品を発送します）
製品が欠品している場合にはご返金させていただきます。
何卒ご理解ご了承のほど宜しくお願いいたします。
置き配不可の製品を交換される場合には置き配がされていないことが条件で交換とさせていただきます。
また未開封で期限があったとしても購入後2週間以上経過した製品はお客様都合の交換となり、弊社での管理を離れたところでの商品となるため、交換はできません。
オーガニック製品である製品もございます。これらをふまえ製品を管理していただきますよう何卒お願い申し上げます。

また商品に欠陥もしくは不足がある場合には、必ず到着から3日以内に御連絡をお願いいたします。
ご注文いただきました商品と違うものが届いた場合には商品到着後、1週間以内にお電話もしくはメールでお問い合わせいただき、交換させていただく手配をさせていただきます。その場合につきましての送料などは弊社で負担させていただきます。
お客様のご都合での返品・交換・ご注文間違いによる返品・サイズ変更のための交換はうけたまわっておりませんのでご注意ください。
また配送中の破損は配送会社へご連絡ください。配送会社より弊社に問い合わせいただき、交換させていただきます。何卒よろしくお願いいたします。

弊社製品はオーガニック製品もございます。保管には十分気をつけてください。また長期に保管しなければならない際には弊社までお問い合わせください。
管理については下記に記してあります。

製品についてのご案内
1，弊社製品のフードはリパックしております。
これはオランダと日本の気候の差により、フードの新鮮さをよりよく保つためです。海外袋には必ず穴があいています。そこから虫が混入したり、カビの原因になったりすることもあります。
袋を選定し日本の気候にあったものを使用し、乾燥剤をいれることで中身の保存がより一層良い状態になるようにしております。
さらに中身が確認されることで、異物混入などあった場合にも素早くそのロットを回収し販売前に廃棄することができます。
リパックする袋は変更される場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※ウエットフードについて
ウエットフードは製造元の管理の元おこなわれております。
しかしながらこちらもなまものであり、厳重に管理されてはおりますが不具合の生じることはございます。
その際には弊社に不具合商品の写真、記載のロット番号を御連絡お願いいたします。確認後返品対応させていただきますので宜しくお願いいたします。

＊商品は急遽輸入できない場合もございます。
海外メーカーのため、海外の犬猫さんの法律にそって製造許可されておりますため、その法律が変更になった際に適合できない製品は製品販売が突如中止となります。予めご了承ください。

＊SDSがついています。
全製品ではございませんが、safty Data Sheetがついております。

SDSとは……
安全性データのとっているもので、ハーブとはいえ犬猫さんに危険といわれるものがございます。それを
安全性について試験されたものです。
皆様に安心してお使いいただけるような製品を取り揃えております。
製品によっては輸入製品のラベル表記が薬機法違反のため名前の変更やパッケージを日本で変更することがございます。
フードリパックも藥機法に基づいて、農林水産省等ご指導の下、法律を遵守してのお届けとさせていただいております。
弊社製品はすべて天然成分で作られているものではありますが、ラベルや外パッケージに書かれた表記（ラベル等の商品説明）が医薬品を想像出来る文章が書いてあるだけでも薬機法違反となります。
何卒御理解の程よろしくお願いいたします。

フードの保管について
販売は1ヶ月以内で販売できるよう、またブリーダーさまにおかれましては1ヶ月でご使用していただける量をご注文ください。
購入後2週間を過ぎたものの製品の保証（未開封であっても）はいたしかねます。
室温22℃から23℃が適温で湿度50％以下での保管が最適です。
23度すぎますと虫が一番活動しやすくなりますのでお気をつけください。

夏場の保管は冷凍庫をおすすめいたします。

カビには白、緑、黒など、カラーがあることはご存知だと思います。そのカビのカラーでなぜカビたのかがわかります。
弊社はカビ製品を研究センターに依頼し原因を追及しています。湿度には十分気をつけての保管をお願いいたします。

床下、食器棚、食品をしまう棚などはほかの製品の湿度により高くなる可能性がございますので、保管場所としては最悪な場所になることが多くございます。
長期の保管にかんしましては　1食ずつにしていただき、冷凍庫の温度が変わらない程度での出し入れをお願いいたします。

冷蔵庫や野菜室での保管もおすすめできません。

また涼しい温度管理されてお部屋でも寝室のような場所やあまり開け閉めのないお部屋でも湿度が高くなります。

そのような場所での保管はお避けください。どの種類のフードも同じです。