薬剤師のつぶやき
10/20 薬剤師のつぶやき 39 ~相談料について~
急に寒くなりましたね。皆様体調はいかがでしょうか。
私は個人的にもいろいろあってショートスリーパー状態ですが、なんとかこの時期に体調を崩さないように維持しています。それもこれも周りの方々にささえられてのことだと感謝しています。
さてさて本日のつぶやきは・・・・
ご相談内容についてです。最近私もあちこちからご相談があります。かなりお悩みになっていて、それでどうしても聞いてほしいというご相談もあれば、耳を疑いたくなるようなご相談もあります。まず基本的には食事が多いのですが批判的なご意見のようなご相談が多いことと、これはどこの企業様にもあるような同じかもしれませんが面白半分?みたいな内容もございます。
批判的なご相談は特に承りたいのですが(これも私たちのご意見としては大変重要です)時間的な問題から、後回しにさせていただくと、返信が遅いというご意見もいただき、私も一人でやっておりますのでなかなかすぐにはご返信できないこともございます。またお電話にてご相談となるとキャンセルされるかたも多くいらっしゃいます。
私のご相談を受けられている方はよくご存知だと思いますが、弊社製品を販売するためにご相談をおこなっているわけではなく、わんちゃんねこちゃんのことが心配でどうしたらよいかわからないからという方のために承っております。そのためこのような興味本位だけのご相談に時間をさいてしまうと、今本当にご相談しなければならないかたのご相談時間がとれなくなってしまいます。
DMやライン、メールにインスタなど様々なところからご相談が入ります。
私にとってはみなさん同じくらい大切なお客様です。そして重要なかたからお返事をさしあげています。同時に御連絡いただいて、お返事しなければならないのに・・・ということもありますが、お電話の予約をいただいている方が優先になってしまいますので
その内容がこのような興味本位のご相談となると、待って頂いている方に本当に申し訳なくなってしまいます。私は1人しかいないので、本当にご相談が必要な方がいつも遠慮されて「お忙しいと思うのでお時間あるときに・・・」というお言葉をいただきます。
このような事情のため、今後のご相談には下記のようなお手続きをとっていただくこととしました。相談料は初回の必要です。継続して御連絡を取る必要があると思う方にはご相談の内容によりこちらより詳しくご案内いたします。
お手数ですがサイトにて相談チケットをご購入の上ご相談希望をお願いいたします。このチケットのご相談はお電話とZOOMのどちらかをご選択いただけます。
ちなみに店舗でのご相談と現在ハーバルガイド様で開催しているご相談会は無料です。
初回相談料については下記をよくお読みになってご購入お願いいたします。皆様には大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
もし製品についてのわからないことなど質問に関しては
1,商品ご購入前のご相談・・・こちらはメールにてお願いいたします。私が電話が必要となった場合にはこちらからおかけいたします。
2,健康相談の場合・・・チケットご購入後以下の情報をメールにてお送りください。また電話相談となりますので都合の良いお時間をお知らせください。
どのようなことを相談したいかをご記入の上
1,血液検査などの結果の簡単な内容(どこどこが悪かったなど)
2,服用薬
3,性別 年齢
4,種類
5,食事の経歴
こちらをわかる範囲でご記載ください。備考欄に書いていただいても良いです。血液検査の結果はのちほどメールにて送っていただきます。
長く無料で続けてきたのは、皆様がとても悩んだときにすぐそばにいられたらという思いからやっていました。
しかしながら昨今、いたずらなども増え、そのような対策を取らざるをえなくなったのをご理解頂きたいと思います。
ご継続の方は今まで通り、何卒よろしくお願いいたします。